FAQ

Herzlich willkommen in der Spion-FAQ. Hier kannst du alles Wissenswerte rund um häufig auftretende Probleme finden - und natürlich auch die Lösungen zu deinem Problem. Sollte dein Problem hier nicht erklärt werden, kannst du uns gerne eine E-Mail an support@mein-spion.eu senden. Unser Team wird dir schnellstmöglich weiterhelfen.

Über die Spion-Community

Was kostet diese wunderbare Webseite?

Der Spion ist für seine Nutzer in all seinen Funktionen kostenfrei

Wie finanziert sich das Ganze dann?

Die Mitarbeitergehälter des Spion-Teams werden aus den Erlösen der Werbung auf der Seite finanziert.

Registrieren

Meine Registrierungsmail kommt nicht an - was ist da los?

Hast du sicher die korrekte Mailadresse angegeben? Bitte kontrolliere auch dein SPAM-Postfach, einige Anbieter sortieren leider verkehrt.

Einloggen

Wie kann ich mich beim Spion einloggen?

• Du kannst dich mit
  • E-Mailadresse und Passwort oder
  • Nutzername und Passwort oder
  • Realname und Passwort

beim Spion einloggen. Alle drei Varianten klappen nebeneinander, es ist also nicht so schlimm, wenn du einmal deine Mailadresse oder deinen Nutzernamen vergessen hast ;)

Ich kann mich nicht mehr einloggen - was kann ich tun?

Existiert das Profil noch?

• Wenn ja:
  • Du kannst dir nach einem erfolglosen Login ein neues Passwort auf die von dir bei der Anmeldung verwendete Mailadresse zusenden lassen. Das klappt, indem du entweder deinen Nutzernamen (Nickname) oder deine Mailadresse in das Feld eingibst und ein falsches Passwort und auf der Folgeseite auf 'Klick hier' klickst.
  • Bitte hab Verständnis dafür, dass wir Passwörter aus Sicherheitsgründen ausschließlich an die im Profil hinterlegte Adresse senden können und nicht an andere Mailadressen.
  • Du kannst dein Passwort hinterher unter Einstellungen --> Privatsphäre wieder ändern.
  • Sollte deine Mailadresse von der Registrierung nicht mehr existieren, so sende uns bitte eine Ausweiskopie zu, wir hinterlegen dann im Profil die neue Mailadresse für dich.

• Wenn das Profil nicht mehr existieren sollte: http://support.mein-spion.eu/wiki/FAQ#Wurde_mein_Profil_gel.C3.B6scht.3F

Nachrichten schreiben

• Du musst angemeldet sein, um Nachrichten zu schreiben. Um dich anzumelden klick einfach auf "Mitglied werden". Die Mitgliedschaft ist vollkommen kostenlos.
• Zeitsperre als SPAM-Schutz erklären
• Evtl. Alterssperre oder Geschlechtssperre erklären
• wenn du eine gesendete Nachricht löschst, wird diese beim Empfänger nicht gelöscht, sie kommt also trotzdem an

Welchen Namen gebe ich beim Spion an und warum?

Bei der Registrierung fragen wir nach deinem Vor- und Nachnamen. Dies ist hilfreich, da du mit echten Namen viel schneller deine Freunde findest und sie auch dich finden können. Du kannst in deinen Privatsphäreeinstellungen festlegen, wer diese Angaben sehen darf (alle oder z.B. nur deine Freunde). Wenn du die Einstellungen nur für deine Freunde triffst, wird für angemeldete Nutzer dein Vorname voll und dein Nachname nur mit dem ersten Buchstaben angezeigt, für nicht angemeldete Nutzer und Suchmaschinen ist er komplett unsichtbar.

Was ist der "SexyVote"?

Beim "SexyVote" bestimmt Ihr, wer der Spion mit dem meisten Sex-Appeal wird. Klickt dazu einfach auf den Link unter dem Foto im jeweiligen Profil. Dabei gelten folgende Bedingungen: derjenige, den ihr wählen wollt, muss ein Foto in seinem Profil haben und ihr müsst angemeldet sein, um abzustimmen. Die Top 10 der meisten Votes seht ihr natürlich im "Spion-Ranking". Auf gehts...

Wie kann ich mein Profil bearbeiten?

Allgemeine Änderungen

Klicke auf 'mein Profil', neben jedem Feld findest du einen Werkzeugschlüssel. Mit einem Klick auf den Werkzeugschlüssel kannst du den Inhalt des Feldes verändern.

Kann ich umziehen?

Selbstverständlich kannst du mit deinem Profil von einem Bundesland (z.B. MV) in ein anderes (z.B. Bayern) umziehen. Ändere dazu einfach die Ortsangaben in deinem Profil, fertig. Wenn du nur noch Personen aus deiner neuen Heimat in den Zufallsprofilen sehen möchtest, kannst du dies problemfrei unter Einstellungen --> Spion-Einstellungen festlegen. Du kannst auch jederzeit frei wählen, ob du z.B. www.mv-spion.de oder www.bayern-spion.de als Adresse verwenden möchtest. Natürlich funktioniert dein Profil unter allen Bundesländern nach dem Scheme www.[dein BUNDESLAND]-spion.de/[dein NUTZERNAME]

Änderung des Nutzernamens

Eine Änderung des Nutzernamens ist leider nicht möglich, dazu müsste ein neues Profil angelegt werden. Du kannst jedoch problemfrei deinen echten Namen angeben und diesen verwenden und anzeigen lassen.

Änderung des Geburtstags

Eine Änderung des Geburtstags ist leider nicht möglich, dazu müsste ein neues Profil angelegt werden. (In der Regel behält man seinen Geburtstag ja auch ein Leben lang ;) )

Änderung des Geschlechts

Eine Änderung des Geschlechts ist leider nicht möglich, dazu müsste ein neues Profil angelegt werden.

Wie funktioniert das Punktesystem?

Du erhältst für folgende Aktionen Punkte:

• 2 Punkte beim Lesen einer neuen Nachricht
• 3 Punkte beim Senden einer Nachricht
  • Deine gesammelten Punkte kannst du zum Ersteigern von Singles verwenden.
  • Die Punkte werden dem Ersteigerten nicht gutgeschrieben.
  • In Zukunft wird es noch viele weitere Möglichkeiten geben, Punkte einzusetzen, keep your eyes wide open!

Was geschieht bei der Nutzer-Auktion?

Jedes angemeldete Mitglied kann sich versteigern lassen. Eine Auktion dauert genau 24 Stunden. Zum Bieten kann jedes Mitglied seine gesammelten Punkte verwenden, wobei die gesetzten Punkte dem jeweiligen Bieter abgezogen werden.

Das Mitglied mit dem höchsten Gebot, gewinnt am Ende die Versteigerung. Was dann passiert, liegt an euch.

Viel Spaß :)

Wie kommen Termine in den Spion-Eventbereich?

Bitte sende Event-Infos einfach an termine@spion-media.eu - unser Event-Team wird sie dann schnellstmöglich auf den Spionseiten veröffentlichen. Bitte nimm alle weiteren Spion-Mailadressen aus deinem Verteiler und sende zukünftig nur noch an termine@spion-media.eu - das erleichtert uns die Koordination und das schnelle Veröffentlichen deiner Daten enorm.

Vielen Dank.

Irgendwie kann ich seit einigen Tagen den Spion nicht mehr richtig sehen

Den Rechner einmal neu starten

Bei Windows-Rechnern führt eine längere Nutzungsdauer gelegentlich zu Problemen. Es kann helfen, den Rechner einmal komplett neu zu starten. Sollte dies nicht helfen, so befolge bitte die folgenden Tipps:

Java Script aktivieren

Zum fehlerfreien Spion-Spaß muss im Browser JavaScript aktiviert sein. Hier kannst du nachlesen, wie du JavaScript aktivieren kannst: http://jumk.de/javascript.html

Browsercache leeren

Gelegentlich speichert ein Browser Daten fehlerhaft in seinem Zwischenspeicher - Es kann also hilfreich sein, bei Darstellungsproblemen einfach einmal den kompletten Zwischenspeicher (Cache) des Browsers zu löschen. Anleitung

aktuellen Browser verwenden

Bei einigen älteren Browsern [1] kann es leider zu Problemen kommen.

• Bitte teste es mal mit der neuesten Internet Explorer-Version. Diese kannst du bei Microsoft kostenfrei herunterladen und installieren: http://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/
• Als Alternative können wir auch Mozilla Firefox sehr empfehlen: http://www.mozilla-europe.org/de/firefox/ - ebenfalls kostenfreier Download
• Als weitere Alternative können wir Apple Safari ebenfalls sehr empfehlen: http://www.apple.com/safari/ - ebenfalls kostenfreier Download

Firewall checken

Gelegentlich können auch Firewalls wie die von Norton oder Kaspersky zu Fehlern im Spion führen. Bitte stelle diese dann so ein, dass sie die Darstellung von Webseiten nicht beeinträchtigen.

Sonderzeichen und Umlaute entfernen

Sonderzeichen oder Umlaute in Nutzernamen oder Realamen können zu Problemen führen, da der Name auch der Link zu dem Profil ist und nicht alle Browser solche Zeichen in der Adressleiste darstellen können. Bitte entferne diese Zeichen oder weise den Nutzer darauf hin, dann sollte es wieder wie gewohnt klappen. Solltest du dein Profil aufgrund von Sonderzeichen im Realnamen gar nicht mehr aufrufen können, so kannst du dein Profil auch unter ...-spion.de/DEINNUTZERNAME erreichen und bearbeiten.

aktuelles Flash-Plugin installieren

Bitte installiere für die volle Funktionsfähigkeit des Spions das aktuelle Flash-Plugin von Adobe. Du kannst dieses hier runterladen und installieren: http://get.adobe.com/de/flashplayer/

Woher weiß ich, ob ich meinen Browser oder meine Software anders einstellen sollte?

Unter http://www.supportdetails.com/ kannst du testen, ob die oben erklärten Funktionalitäten bei dir aktiviert sind.

Dashboardbenachrichtigungen und Mailbenachrichtigungen

Welche Infos zeigt das Dashboard an?

Im Dashboard werden dir alle Neuigkeiten von deinen Freunden mitgeteilt - wer hat neue Freunde, neue Fotos, neue Gruppen etc.? Zusätzlich kann dieses system dir Zeit sparen, indem es den Inhalt mancher Aktionen direkt zu dir per E-Mail sendet. So kannst du z.B. schon direkt in der E-Mail lesen, was ein Freund oder eine Freundin dir geschrieben hat, ohne dich beim Spion einloggen zu müssen.

Ich bekomme täglich zig Mails von euch

wo kann ich das ausstellen?

Du kannst die Benchrichtigungsstufen deines Dashboards unter Dashboard --> Einstellungen mit dem Schieberegler schnell und einfach festlegen. Eine genauere Anleitung findest du hier: http://www.mv-spion.de/community/thread/Emailbenachrichtigung-Dashboard/119107,1

Kann ich einstellen, dass ich bestimmte Sachen im Dashboard nicht mehr sehen will?

Das kannst du:

• Klicke auf Dashboard --> Einstellungen und dann auf Gruppenthemen oder Foreneinträge - dort kannst du ganz genau festlegen, welche Gruppe dich 'nerven' darf und welche nicht.
• Wenn dich Nutzer mit ihren ständigen Updates im Ticker nerven, so kannst du sie einfach abtickern.
• Deine eigenen Dashboard-Updates (zu.B. deinen Status) kannst du nicht abtickern.

Foto hochladen

Es können nur Bilder vom Dateityp "jpg" oder "png" hochgeladen werden. Zudem darf dein Bild nicht größer als 2MB sein.

Meine Bilder sind abgelehnt worden - warum?

Wir möchten die Qualität der von uns angebotenen Seite hoch halten und noch weiter steigern. Deswegen haben wir eine Bitte: Bitte stelle einfach Bilder ein, welche dich zeigen - du erwartest doch sicher auch von anderen Nutzern, dass sie sich dir zeigen. Wenn du dich nicht allen Nutzern präsentieren möchtest, kannst du recht genau einstellen, wer deine Bilder sehen darf und wer nicht. Bei menschlichen Kontrollen kann es sicher auch einmal zu fehlern kommen. Falls du der Meinung bist, bei deinem Bild liegt ein Fehler vor, versuche es einfach erneut. Wenn dein Bild mehrfach angelehnt wurde, möchten wir dich freundlich bitten, dies zu akzeptieren.

Wie kann ich Personen auf Fotos verlinken?

In der vergrößerten 'Kinoansicht' des Fotos befindet sich unten links ein kleiner Pfeil nach oben (ja, das ist noch nicht optimal gelöst...) - auf den draufklicken, der Rest erklärt sich dann recht schnell von selbst.

Belästigung

Ein anderer Nutzer belästigt mich - könnt ihr nicht etwas dagegen tun?

• Wir können und möchten natürlich eure privaten Naschrichten nicht kontrollieren, denn sie sind eben privat und sollen das auch bleiben. Du kannst unliebsame Nutzer unter jeder Nachricht mit einem Klick sperren und melden. Bitte mach einfach davon Gebrauch, das löst das Problem auf einfache und schnelle Weise. Wenn du einen Nutzer gesperrt hast, kann er zukünftig dein Profil nicht mehr aufrufen, keine Nachrichten mehr schreiben, keine Sexy-Votes geben, keine Pinnwandeinträge machen etc.
• Solltest du der Meinung sein, dass es sich um eine Straftat handelt, empfehlen wir den Gang zur Polizei oder zum Anwalt deiner Wahl.

Wichtig: Wenn du einen Nutzer als Belästigung meldest und sperrst, wird auch das komplette Gespräch in deinem Posteingang gelöscht. Dieses kann auch für polizeiliche Zwecke nicht wiederhergestellt werden.

Wie kann ich eine Sperre für einen Nutzer wieder aufheben?

Unter Einstellungen --> Sicherheit & Privatsphäre kannst du gesperrte Nutzer wieder entsperren

Ich habe eine Hinweis-Mail von euch bekommen, die stark nach SPAM aussieht, in meinem Postfach ist diese aber gar nicht mehr zu lesen

Wir löschen Spammer und ihre Nachrichten, sowie unsere Nutzer uns solchen Missbrauch unserer Community melden. Wenn du in deinem Dashboard eingestellt hast, dass du Nachrichtenmitteilungen sofort per E-Mail bekommen möchtest, so kann es passieren, dass die Mail an dich rausgesendet wird, wir aber danach den Spammer löschen, wodurch die Mail in deinem Postfach verschwindet. Selbstverständlich gehen wir so ausschließlich gegen SPAM vor - private Nachrichten bleiben unangetastet und privat.

Ich wurde als SPAM / Belästigung gemeldet

Offenbar fühlen sich viele Nutzer aber von dir so stark gestört, dass sie dich als Belästigung melden. Du solltest evtl. dein Verhalten gegenüber anderen Mitgliedern des Spions überdenken. Wir werden deine Meldungen schnellstmöglich prüfen und dein Profil anschließend entweder wieder freischalten oder - wenn du arg über die Stänge geschlagen hast - löschen. Hier kannst du noch weiteres zu der Thematik lesen: Ohne_Grund_als_Spam_gemeldet

Sicherheit & Privatsphäre

Sorgt der Spion für die Sicherheit meiner Daten?

Klicke einfach auf Einstellungen --> Sicherheit & Privatsphäre und stell dir beliebige Privatsphäreoptionen ein - so wie du es möchtest.

Mein Passwort wurde offenbar geknackt? Was kann ich tun?

Wir empfehlen dir, zukünftig ein sicheres Passwort zu wählen, welches von Dritten nicht erraten werden kann.

• Ein sicheres Passwort enthält eine Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen.

Passwörter sollten NICHT enthalten:

• Namen
• Geburtstage
• oder ähnliche persönliche Dinge, die von Dritten erraten werden könnten.
• Auch der Name der Katze ist KEIN gutes Passwort ;-)

Datenmissbrauch

• Sollte eine Person deine Bildrechte oder Persönlichkeitsrechte verletzen, so sende bitte eine Ausweiskopie oder ein Ausweisfoto an support@spion-media.eu - bitte gib den Link zum 'falschen Profil' mit an und im Idealfall auch den Link zu deinem Profil und erklär den Mitarbeitern die Situation in ein paar kurzen Worten. Wir werden die entsprechenden Inhalte dann umgehend entfernen.

Könnt ihr mir sagen, wer sich hinter einem Profil verbirgt?

Sämtliche Nutzerdaten beim Spion unterliegen den strengen Vorschriften des Datenschutzes. Die Herausgabe von Nutzerdaten ist deshalb ausschließlich an berechtigte Behörden möglich. Wir machen hier keinerlei Ausnahmen - wir bitten um dein Verständnis.

Wurde mein Profil gelöscht?

Existiert dein Profil, wenn du es unter 'People' in der Suche eingibst?

• Wenn ja: Du kannst dir nach einem erfolglosen Login ein neues Passwort zusenden lassen
• Wenn nein: 3 Möglichkeiten:
  • Du verwendest ein unsicheres Passwort und jemand spielt dir einen Streich.
  • Du verwendest ein unsicheres WLAN und jemand spielt dir einen Streich.
  • Du hast gegen die Regeln verstoßen und ein Mod/Admin hat dein Profil entfernt.

Profil löschen

Wie kann ich mein eigenes Profil löschen?

Du kannst dein Profil unter Einstellungen --> Profil bearbeiten entfernen. Selbstverständlich entfernen wir dann sämtliche mit deinem Profil verbundenen Nutzerdaten vollständig. Einzig bei öffentlichen Einträgen in Foren, Gästebüchern oder Gruppen bleibt dein verwendeter Name stehen, damit der Gesprächsfaden erhalten bleibt. Der Name ist an diesen Stellen dann aber vollständig von deinen Daten entkoppelt.

Kann ich ein fremdes Profil löschen lassen?

Du kannst unter jedem Profil den Nutzer melden, wenn du der Meinung bist, es handelt sich um einen Verstoß gegen die Spion-Regeln oder geltende Gesetze. Wir überprüfen das Profil dann und handeln, je nachdem ob wir deine Meinung teilen oder nicht.